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  Was tun bei Problemen?
 
Wenn Sie Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung von Crelan-Online.be feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an das Servicedesk von Crelan unter der Nummer 02 558 78 88 oder per E-Mail an crelan-online@crelan.be. Außerhalb der Öffnungszeiten des Servicedesk können Sie im Notfall Ihr Abonnement selbst sperren, indem Sie drei Mal einen falschen Anmeldecode eingeben. Vergessen Sie nicht, sich danach an das Servicedesk zu wenden, sobald die Mitarbeiter wieder erreichbar sind.

Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, sollten Sie die E-Mail sofort löschen und nicht auf sie reagieren. Beachten Sie immer, dass Crelan Sie niemals per E-Mail nach Ihren persönliche Daten (beispielsweise nach Ihrem Zugangscode für Crelan-Online.be, Ihrer Kontonummer oder der Geheimzahl Ihrer Soll- oder Kreditkarte) fragen wird. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an das Servicedesk von Crelan.

Falls Sie Ihre Karte verlieren

Bei Verlust Ihres Kartencodes wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Zweigstellenleiter und beantragen ein neues Abonnement (neuer Kartencode, neue Benutzerkennung, neues Kennwort).
Den Verlust oder Diebstahl Ihrer Debit- oder Kreditkarte müssen Sie sofort Card Stop melden unter der Telefonnummer 070/344.344. Card Stop steht an jedem Tag rund um die Uhr zur Verfügung.

 
 
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